Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng lo888

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại lo888, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo thông báo chính thứcDành cho khu vực được phép theo luật
lo888 Quy định và điều khoản khi dùng lo888
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách lo888 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đến lo888 đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa toàn bộ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử khớp với tên tài khoản đã đăng ký — bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định và chỉ truy cập bởi bộ phận vận hành có thẩm quyền. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để cập nhật thông tin cá nhân, đổi ví liên kết hoặc yêu cầu xóa tài khoản theo điều khoản hiện hành.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại thanh toán qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của lo888 để hỏi về quy định nạp rút hoặc xác minh tài khoản bất cứ lúc nào.

Giải đáp về điều khoản lo888

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại lo888, ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức và có hiệu lực ngay sau khi đăng tải. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc theo điều khoản hiện hành.

Nếu tên tài khoản không khớp với ví điện tử dùng để nạp tiền, yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh. Hãy đảm bảo thông tin đăng ký chính xác ngay từ đầu để tránh chậm trễ.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người dùng duy nhất. Chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn tiền số dư còn lại.

Gửi khiếu nại qua Live Chat trên trang, email hỗ trợ hoặc kênh Telegram chính thức của lo888. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn qua từng bước xử lý.